Para cancelar uma compra, siga o passo a passo:

Faça login na sua conta e acesse "Meus pedidos".
Selecione o pedido e clique em "Detalhes do pedido".
Role até o final da página e clique em "Cancelar o pedido".

Após o pagamento, você tem até 3 horas para modificar seu pedido. Caso precise cancelar após esse período, entre em contato com a Central de Ajuda. O cancelamento pelo Site só é possível para compras feitas com cartão de crédito ou PIX. Compras feitas por boleto exigem contato com o atendimento.

1) E se meu Produto apresentar defeito?
Se houver defeito no Produto dentro do prazo de garantia ou 7 dias após o recebimento, solicite a troca por um item igual ou reembolso. Envie fotos e vídeos do Produto defeituoso para análise. Dependendo do caso, poderá ser solicitada a devolução do item para testes.

Garantias por tipo de defeito:

Defeitos de fábrica: 3 meses
Defeitos de pintura: 1 ano
Capas: 6 meses para amarelamento

Para iniciar a troca, acesse nosso ChatBOT e clique em "Garantias e Devoluções": http://goca.se/whatsapp.

Termos de uso